Polityka Prywatności i Plików Cookies

I. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Katarzyna Sawicka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Know English Well Katarzyna Sawicka, ul. Sowia 2/1, 05-500 Zgorzała, NIP: 8222247633, REGON: 146964242, e-mail: kontakt@knowenglishwell.pl, tel.: 697-632-098 (zwana dalej Administratorem).

II. Cele, Podstawy Prawne i Okres Przetwarzania Danych

Administrator przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach:

  • Realizacja zamówień i wykonanie Umowy (sprzedaż e-booków i plików PDF):
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
    • Okres przetwarzania: przez czas niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie do czasu upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy.
  • Obsługa Konta Użytkownika:
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (świadczenie usługi drogą elektroniczną).
    • Okres przetwarzania: do czasu podjęcia decyzji o usunięciu konta przez Użytkownika.
  • Wypełnienie obowiązków prawnych i podatkowo-księgowych (wystawianie faktur, prowadzenie księgowości):
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami ustawy o rachunkowości i Ordynacji podatkowej.
    • Okres przetwarzania: przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
  • Wysyłka Newslettera oraz dostarczenie bezpłatnych materiałów (Lead Magnet):
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o świadczenie usługi newslettera/dostarczenie treści cyfrowej) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na marketingu bezpośrednim własnych produktów).
    • Okres przetwarzania: do czasu rezygnacji z subskrypcji (wypisania się) lub wniesienia skutecznego sprzeciwu.
  • Bieżąca komunikacja (e-mail, formularz kontaktowy, komunikatory):
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań i budowaniu relacji z klientami).
    • Okres przetwarzania: do czasu zakończenia korespondencji lub ustania celu biznesowego / wniesienia sprzeciwu.
  • Zarządzanie profilami w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram):
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – promowanie marki, interakcja z obserwującymi).
    • Okres przetwarzania: przez czas obserwowania profilu, do momentu cofnięcia polubienia, usunięcia komentarza lub wniesienia sprzeciwu.
  • Obsługa reklamacji i roszczeń:
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek rozpatrzenia reklamacji) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (obrona przed roszczeniami lub ich dochodzenie).

III. Odbiorcy Danych Osobowych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Administratora (na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów:

  • Dostawcom usług hostingowych i serwerowych.
  • Operatorom systemów mailingowych (usługa Newslettera).
  • Operatorowi płatności online: mElements S.A. (operator serwisu Paynow) w celu realizacji transakcji płatniczych.
  • Biuru rachunkowemu oraz dostawcom systemów do fakturowania.
  • Dostawcom narzędzi informatycznych, serwisowych i analitycznych.

IV. Przekazywanie Danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

W związku z korzystaniem z narzędzi podmiotów takich jak Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) czy Google, Twoje dane mogą być transferowane do państw trzecich (m.in. USA). Transfer ten odbywa się w oparciu o odpowiednie mechanizmy prawne, w szczególności Program Data Privacy Framework (DPF) zatwierdzony decyzją Komisji Europejskiej lub Standardowe Klauzule Umowne (SCC), co zapewnia odpowiedni poziom ochrony Twoich danych.

V. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

  • Prawo dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO).
  • Prawo do sprostowania (poprawiania) danych (art. 16 RODO).
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w sytuacjach określonych w art. 17 RODO.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO).
  • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 21 RODO).
  • Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO).
  • Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (o ile przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody), bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu realizacji powyższych praw skontaktuj się z Administratorem pod adresem: kontakt@knowenglishwell.pl.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

VI. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak:

  • Podanie adresu e-mail jest warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia, otrzymania zakupionych Treści Cyfrowych oraz zapisu do Newslettera.
  • Podanie danych rozliczeniowych (imię, nazwisko/firma, adres, NIP) jest wymogiem ustawowym w przypadku żądania wystawienia faktury.

VII. Polityka Plików Cookies i Technologie Śledzące

  1. Strona Sklepu wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika.
  2. Wykorzystywane są dwa rodzaje plików cookies:
    • Niezbędne (techniczne): konieczne do prawidłowego funkcjonowania Strony, utrzymania sesji koszyka, procesu logowania i bezpieczeństwa.
    • Funkcjonalne i analityczne (opcjonalne): umożliwiające analizę zachowań Użytkowników na Stronie w celu poprawy jej struktury i optymalizacji działania.
  3. Podczas pierwszej wizyty na Stronie Użytkownik ma możliwość wyrażenia zgody na stosowanie opcjonalnych plików cookies za pośrednictwem paska/baneru cookies.
  4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej lub je całkowicie usunąć. Wyłączenie plików cookies niezbędnych może jednak utrudnić korzystanie z koszyka zakupowego lub Konta Użytkownika.

VIII. Postanowienia Końcowe

  1. Na Stronie mogą znajdować się odnośniki (linki) do innych serwisów internetowych. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zasady zachowania prywatności obowiązujące na tych stronach i zaleca zapoznanie się z ich regulacjami.
  2. Polityka Prywatności podlega okresowej weryfikacji i aktualizacji w przypadku zmian prawnych lub technologicznych.